齐心协力 共克时艰 寻甸县中医医院多措并举开展中医药干预便民服务

　　随着疫情防控政策的调整，我院迎来新冠肺炎救治的第一波高峰，为方便群众就医就诊，简化便捷流程，减少群众等候时间并避免人员聚集，进一步满足群众中医药服务需求。医院党委高位谋划、统筹协调，全院干部职工思想统一、步调一致，通过调配人员、增设门诊、开设新冠肺炎中医药干预便民服务点等措施助力疫情防控工作，为新冠肺炎救治贡献中医力量。

　　一、紧急驰援一线，有效分流患者。

　　近日门诊病人激增，急症科每天的工作量达到平时的4-5倍，在李天专主任带领下，急诊科发扬艰苦奋斗的光荣传统，团结一致、积极应对，医护人员全体出动，加班加点、无私奉献，战斗在门诊、急诊、输液室、阳性病区，最大程度护佑患者健康，用无畏和担当诠释医者初心。由于增开24小时门急诊诊室仍不能满足患者就诊需求，急诊科出现排长队现象，医院紧急协调，从住院部抽调有经验的内科专家、护士支援门急诊工作，增开二楼门诊3间诊室，并开设午间就诊门诊，有效分流部分患者，提高门诊工作效率，减少患者排队等候，缓解急诊科压力。

　　二、筑牢免疫屏障，彰显中医担当。

　　为筑牢免疫屏障，减少非战斗性减员，医院采取积极应对措施，12月14-16日开展为期三天的大锅药免费服用活动，煎煮熬制预防新冠肺炎大锅药免费提供给全院工作人员服用，共计发放3000余份。自新冠疫情发生以来，我院积极服务保障全县重点工作，多次对大众开展免费大锅药服务活动，深受群众好评。今年3月份起，医院长期为全县隔离点、部分卡点免费配送预防中药汤剂共计11000多份，现在坚持每天为卫生健康局工作人员免费配送，充分彰显中医担当。

　　三、发挥中医特色，护佑人民健康。

　　中医药干预饮片开具和调剂所需时间较长，药剂科工作量数倍于日常，为避免群众排队等待，减轻药剂科工作压力，我院紧急抽调人员支援药剂科，加班加点调剂配制，提前将中医药干预饮片、香囊、代茶饮按方剂调配好备用。药剂科、煎药室里有身先士卒的党委书记彭玲玲、副院长李亚琳等党政班子、也有院办后勤的党员干部，各科室的志愿者，他们放弃休息时间，纷纷赶到药剂科支援；协助搬运中药饮片、调剂中药及代茶饮、配置香囊、熬制大锅药等工作，连日来药剂科同事和志愿者们废寝忘食、连续作战，共调配中药饮片12914付，为保障中医药干预服务奠定坚实基础。

　　四、设置便民服务，满足大众需求。

　　便民服务就是要简化流程，打通各种环节壁垒，把服务做到群众心坎上。非常之时，必用非常之举，12月17日，医院克服人员紧张等困难，设立新冠肺炎中医药干预便民服务点于医院门诊大厅外走廊显眼位置，提供预防中药饮片、香囊、代茶饮等中医药干预特色服务。需要的群众进入医院后无需挂号、排队、开方、抓药等程序，直接到便民服务点开具处方扫码付款即可取药，非常方便。服务点开设首日共开具并发出预防中药970付，香囊500余个，代茶饮400余袋，深受群众欢迎。

　　我院各项便民服务措施的落实，提高了门急诊工作效率，减少了人员在门诊、大厅聚集，有效降低疫情传播风险，同时充分发挥中医药特色优势，提高了患者的满意度，是“人民至上、生命至上”服务理念的生动体现。